Última atualização: September 2026
Estes Termos e Condições Gerais (AGB) aplicam-se a todos os serviços de viagem, tours e reservas oferecidos pela Desert Sans Frontières. Ao reservar um tour, o cliente aceita estes termos.
2.1 Ao reservar (registo de viagem), o cliente oferece-se para concluir um contrato de viagem vinculativo.
2.2 A reserva pode ser feita oralmente, por escrito ou eletronicamente (e-mail, site). Para reservas eletrónicas, a nossa agência confirmará imediatamente a receção da reserva. Esta confirmação de receção ainda não constitui uma confirmação de reserva e não estabelece um direito à conclusão do contrato de viagem.
2.3 O contrato só é concluído quando a confirmação de reserva da Desert Sans Frontières é enviada ao cliente.
3.1 Na conclusão do contrato, pode ser exigido um depósito. O valor restante deve ser pago de acordo com o acordo na confirmação de reserva (por exemplo, em dinheiro à chegada ou por transferência bancária antes do início do tour).
3.2 Se o cliente não cumprir os prazos de pagamento, reservamo-nos o direito de cancelar a reserva e cobrar taxas de cancelamento.
O âmbito dos serviços contratuais baseia-se na descrição do serviço na nossa oferta e nas informações na confirmação de reserva. São permitidas alterações ou desvios de serviços de viagem individuais do conteúdo acordado do contrato de viagem se não forem significativos e não afetarem o caráter geral da viagem.
O cliente pode retirar-se da viagem a qualquer momento antes do início da viagem. A retirada deve ser declarada por escrito. No caso de retirada, podemos exigir uma compensação razoável pelos arranjos de viagem feitos e nossas despesas. O valor da compensação depende do momento da retirada em relação ao início da viagem.
A Desert Sans Frontières pode retirar-se do contrato de viagem antes do início da viagem ou terminar o contrato de viagem após o início da viagem se o cliente interromper significativamente a execução da viagem apesar de um aviso ou se agir em violação do contrato de tal forma que a terminação imediata do contrato seja justificada.
7.1 A nossa responsabilidade contratual por danos que não sejam lesões corporais está limitada a três vezes o preço da viagem, desde que o dano do cliente não tenha sido causado intencionalmente ou por negligência grave.
7.2 Não somos responsáveis por interrupções de serviço, lesões pessoais e danos à propriedade em conexão com serviços que são meramente mediados como serviços externos (por exemplo, reservas de voos, excursões externas).
A relação contratual entre o cliente e a Desert Sans Frontières é regida pelas leis de Marrocos. O local de jurisdição para todas as disputas decorrentes deste contrato é Marraquexe, Marrocos.