Dernière mise à jour: September 2026
Ces Conditions Générales (AGB) s'appliquent à tous les services de voyage, circuits et réservations proposés par Desert Sans Frontières. En réservant un circuit, le client accepte ces conditions.
2.1 En réservant (inscription au voyage), le client propose de conclure un contrat de voyage contraignant.
2.2 La réservation peut être effectuée oralement, par écrit ou électroniquement (e-mail, site web). Pour les réservations électroniques, notre agence confirmera immédiatement la réception de la réservation. Cette confirmation de réception ne constitue pas encore une confirmation de réservation et n'établit pas de droit à la conclusion du contrat de voyage.
2.3 Le contrat n'est conclu que lorsque la confirmation de réservation de Desert Sans Frontières est envoyée au client.
3.1 À la conclusion du contrat, un acompte peut être requis. Le montant restant doit être payé selon l'accord dans la confirmation de réservation (par exemple, en espèces à l'arrivée ou par virement bancaire avant le début du circuit).
3.2 Si le client ne respecte pas les délais de paiement, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de facturer des frais d'annulation.
L'étendue des services contractuels est basée sur la description du service dans notre offre et les informations dans la confirmation de réservation. Des modifications ou des écarts de services de voyage individuels par rapport au contenu convenu du contrat de voyage sont autorisés s'ils ne sont pas significatifs et n'affectent pas le caractère général du voyage.
Le client peut se retirer du voyage à tout moment avant le début du voyage. Le retrait doit être déclaré par écrit. En cas de retrait, nous pouvons exiger une indemnisation raisonnable pour les arrangements de voyage effectués et nos dépenses. Le montant de l'indemnisation dépend du moment du retrait par rapport au début du voyage.
Desert Sans Frontières peut se retirer du contrat de voyage avant le début du voyage ou résilier le contrat de voyage après le début du voyage si le client perturbe considérablement l'exécution du voyage malgré un avertissement ou s'il agit en violation du contrat de manière telle que la résiliation immédiate du contrat est justifiée.
7.1 Notre responsabilité contractuelle pour les dommages qui ne sont pas des blessures corporelles est limitée à trois fois le prix du voyage, à condition que le dommage du client n'ait pas été causé intentionnellement ou par négligence grave.
7.2 Nous ne sommes pas responsables des perturbations de service, des blessures corporelles et des dommages matériels en liason avec des services qui ne sont que médiatisés en tant que services externes (par exemple, réservations de vols, excursions externes).
La relation contractuelle entre le client et Desert Sans Frontières est régie par les lois du Maroc. Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de ce contrat est Marrakech, Maroc.